Главная > Программа дисциплины


Резюме.

Модель B2C – бизнес, ориентированный на конечных потребителей – физических лиц

Одним из важных моментов в планировании будущего бизнеса в сети Интернет является понимание того, кто будет клиентом компании. Ответ на этот вопрос во многом определяет выбор бизнес-модели (B2B, B2C и др.), которая будет использована при реализации проекта.

B2C – наиболее понятная пользователям сети Интернет бизнес-модель: компании (юридическое лицо или частный предприниматель) продают товары или оказывают услуги физическим лицам. К этой категории бизнеса относятся Интернет-магазины, платные сервисы для физических лиц, компании, продающие консалтинговые и информационные услуги.

Разработайте структуру B2C-компании, используя графические пакеты или пакеты презентационной графики. Опишите все элементы, составляющие структуру B2C – компании.

Форма отчетности о выполненной работе

Отчет должен быть представлен в виде файла, содержащего название и суть задания, графический и текстовый материал, соответствующий теме задания, а также авторов выполненной работы с указанием Фамилии, имени, номера группы.

Например:

ОТЧЕТ

Студент группы МЭО 232 Иванова И.И. о выполнении Задания 6

Модель B2C – бизнес, ориентированный на конечных потребителей – физических лиц.

Отчет может начинаться с описания структуры B2C-компании, которая может быть рекомендована фирме, реализующей консультационные услуги, как это показано на рис.1



Рис. 1

Далее должно следовать описание элементов структуры, например:

Интерактивный Web-сайт как элемент структуры B2C-компании выполняет функции фронт-офиса и обеспечивает размещении информации о выполняемых консультационных услугах, прайс-листы и тематические каталоги. Сайт располагает возможностью оформить on-line –заказ и отслеживать стадии его выполнения.

Площадка хостинга сайта – место, где сайт физически размещен. Это может быть собственный сервер компании, расположенный в офисе фирмы или на территории Интернет-провайдера.

Приведите далее полное описание всех элементов структуры.

Формулировка целей и оценка жизнеспособности бизнес- проекта

Объем первоначальных и текущих затрат компании на реализацию Интернет-проекта зависит от целей, которые ставит перед собой предприятие или организация. Представьте, что Вы – руководитель предприятия по производству товаров народного потребления или глава фирмы, оказывающей услуги населению. Ответьте на следующие вопросы в соответствии с выбранным Вами местом работы:

  1. Какие потребности клиентов будет удовлетворять проект?

  2. Какую рыночную нишу (сегмент рынка) он займет?

  3. Как будет осуществляться обслуживание потребителей (технология)?

  4. Какова емкость этого сегмента?

  5. Есть ли конкуренты в выбранной рыночной нише? Насколько сильны их позиции?

  6. Какую долю рынка в этом сегменте проект планирует захватить?

  7. Какой объем продаж необходим компании для достижения контроля над соответствующей долей рынка?

  8. Какова средняя сумма покупки и сколько покупателей в месяц должны совершать покупки для достижения планируемого объема продаж?

  9. Сколько посетителей первоначально должно быть привлечено на сайт для формирования необходимого круга покупателей ( какая часть посетителей станет покупателями)?

  10. Почему посетители будут совершать покупки именно на сайте компании, а не у конкурентов? Каковы конкурентные преимущества, если они имеются?

  11. Сколько новых посетителей должно привлекаться на сайт, чтобы поддерживать или расширять сформированный круг покупателей?

  12. Какими способами будут привлекаться посетители для первоначального формирования аудитории сайта? Для удержания их на сайте? Для расширения круга посетителей сайта?

  13. Какова цена начального формирования аудитории сайта с использованием выбранных средств ( в целом и при пересчете на одного посетителя)?

  14. Каковы эти затраты в пересчете на единицу продукции?

  15. Какова себестоимость продукции, товаров, услуги с учетом возможных расходов на Web-проект?

  16. Какой уровень цен необходимо установить на продукцию, товары, услуги, чтобы окупить все затраты и получить прибыль?

  17. Будет ли продукция конкурентоспособна при таких ценах?

Возможно Вам не на все вопросы удастся сформулировать конкретные ответы. Тогда Вы должны описать, каких данных Вам не хватает и где их можно получить. Помните, что Вы – руководитель предприятия.

Форма отчетности о выполненной работе

Отчет должен быть представлен в виде файла, содержащего название и суть задания, графический и текстовый материал, соответствующий теме задания, а также авторов выполненной работы с указанием Фамилии, имени, номера группы:

ОТЧЕТ

Студент группы МЭО 232 Иванова И.И. о выполнении Задания 7:

Формулировка целей и оценка жизнеспособности бизнес- проекта.

В основной части отчета следует привести перечень вопросов, на которые следует получить ответ перед созданием Интернет-проекта и ответов на них, а также комментарии при отсутствии ответа в виде таблицы 1:

Таблица 2.

Вопрос

Ответ

Комментарий

Интернет-магазины

Интернет-магазины являются представителями электронной коммерции в классическом ее понимании ( купля-продажа товаров и услуг в сети Интернет).

Как правило сайт Интернет-магазина содержит каталоги товаров с их описанием, фотографиями и ценами. Специальная форма позволяет клиентам выполнить on-line заказ, предоставить расчет стоимости заказа, оплатить заказ, выбрать способ доставки и т.д. Изучите несколько сайтов Интернет-магазинов и назовите основные отличия от реальных аналогов. Приведите структуру Интернет-магазина. Опишите подробно некоторые из элементов сайта Интернет-магазина (Главную страницу, каталог товаров, систему регистрации пользователей, систему формирования и подтверждения заказов, систему оплаты, раздел партнеров, систему поддержки клиентов, систему доставки товаров, раздел статистики).

Форма отчетности о выполненной работе

Отчет должен быть представлен в виде файла, содержащего название и суть задания, графический и текстовый материал, соответствующий теме задания, а также авторов выполненной работы с указанием Фамилии, имени, номера группы:

ОТЧЕТ

Студент группы МЭО 232 Иванова И.И. о выполнении Задания 8:

Интернет-магазины.

При описании отдельных разделов Интернет-магазина указать URL-адрес магазина, а также привести графическое изображение страницы.

Описание элементов сайта Интернет-магазина, как части отчета, может быть выполнено, например, следующим образом:

Система доставки товаров в Интернет-магазине Дом и семья (http://prim.ru ) является одной из наиболее важных структурных составляющих. Ее наличие отличает Интернет-магазин от обычного магазина. С одной стороны, это дополнительный сервис для клиента, а с другой стороны – дополнительный барьер между клиентом и магазином. Эта особенность должна учитываться при разработке сайтов Интернет-магазинов.

На рассматриваемом сайте доставка клиенту осуществляется следующим образом:

  • Собственной независимой курьерской службой.

  • Федеральной почтовой службой.

  • Международными курьерскими службами.

  • Международной почтовой службой.

  • Российскими коммерческими почтовыми службами.

  • Профессиональными грузоперевозчиками.

Корпоративное Интернет-представительство

Развитие Интернет в России привело к значительному увеличению корпоративных сайтов. Большинство крупных и средних фирм пришли к осознанию необходимости создания в сети своих представительств.

Побуждающих к этому шагу мотив у руководителей предприятий и организаций может быть множество, начиная амбициями и заканчивая продуманным пониманием целей и задач, возлагаемых на создаваемый сайт. Не всегда Интернет-проект является успешным. Причиной этому является отсутствие понимания, зачем сайт нужен и что с ним делать, когда он создан. Вам предлагается описать задачи, которые позволяет решить корпоративный сайт при поддержке реального бизнеса. Выделите из числа описанных Вами задач – задачи для реализации маркетинговой деятельности.

Форма отчетности о выполненной работе

Отчет должен быть представлен в виде файла, содержащего название и суть задания, графический и текстовый материал, соответствующий теме задания, а также авторов выполненной работы с указанием Фамилии, имени, номера группы.

ОТЧЕТ

Студент группы МЭО 232 Иванова И.И. о выполнении Задания 9:

Корпоративное Интернет-представительство.

Основная часть отчета должна содержать формулировку задач компании, решаемых с помощью корпоративного представительства в сети Интернет с указанием основных возможностей сайта для их решения как это показано в таблице 1.

Таблица 1.

Задачи

Свойства корпоративного сайта

1.

Продвижение товаров и услуг компании в сети Интернет

Рекламные свойства сайта

2.

Расширение клиентской базы

Отсутствие ограничений для доступа к сайту по географическому признаку.

Поддержка сайтом нескольких языков.

3.

Формирование дилерской сети, привлечение организаций-франчайзи.

Наличие раздела для дилеров, содержащих информацию о дилерских скидках и условиях работы, стандартный пакет документов (дилерское соглашение), прайс-листы, дополнительная информация по вопросам законодательства, технологии работы и т.д.

Привлечение дилеров рекламными акциями в сети Интернет.

Модель B2В – бизнес для бизнеса

Модель B2B является еще одной ( вместе с B2C) основной моделью сетевого бизнеса. Она объединяет компании, работающие на межкорпоративном рынке, где одни юридические лица оказывают услуги и/или продают товары другим юридическим лицам. К этой категории относятся Интернет-биржи, компании производители и продавцы оборудования, сырья, товаров и услуг, необходимых другим компаниям для осуществления их предпринимательской деятельности.

В настоящее время, говоря о B2B- рынке, основной упор делают на межкорпоративные торговые площадки в сети Интернет. Действительно, значительная часть мирового оборота B2B-рынка делается именно торговыми площадками. В России тоже появились свои отраслевые электронные биржи: (металлы), ChemForum (фармацевтика), eMatrix (компьютерная техника), Zerno Online (зерно, сахар, подсолнечник), Faktura (универсальная Интернет-биржа), eMetex ( трубы и комплектующие), (компьютерная техника). Торговые площадки –это существенный элемент B2B-модели бизнеса, тем не менее не стоит упускать из виду и иные формы.

Разработайте структуру B2B-компании, используя графические пакеты или пакеты презентационной графики. При выполнении задания можете ориентироваться на конкретный бизнес, наиболее понятный для Вас. Опишите все элементы, составляющие структуру B2B – компании.

Форма отчетности о выполненной работе

Отчет должен быть представлен в виде файла, содержащего название и суть задания, графический и текстовый материал, соответствующий теме задания, а также авторов выполненной работы с указанием Фамилии, имени, номера группы.

Например:

ОТЧЕТ

Студент группы МЭО 232 Иванова И.И. о выполнении Задания 10:

Модель B2B –– бизнес для бизнеса.

Далее следует привести структуру B2B- компании и описание ее элементов (аналогичная задача уже решалась Вами для B2C-модели в Задание 1) В данном случае следует указать отличие в деятельности тех или иных служб B2B-компании от B2C.

Например:

Для эффективной деятельности B2B-компании необходима маркетинговая служба. Это обусловлено тем, что любой Интернет-проект не может выжить без продуманной системы маркетинга. Однако именно он является самой сложной из составляющих бизнеса в сети Интернет, поскольку ошибки этого элемента B2B-компании обходятся слишком дорого. Маркетинговая служба B2B – компаний отличается от аналогичной службы B2C- компаний, поскольку B2B-рынок более четко сегментируется, и количество потенциальных клиентов на нем значительно меньше, чем на рынке B2C. Это подразумевает преобладание более прямых и жестко сфокусированных методов воздействия на рынок с большей персонализацией работы с клиентами.

Концепции развития электронного бизнеса

Известно, что практическая реализация Интернет-проектов зависит от того, для какой цели он предназначен. Принято выделять четыре целевых направления:

  • B2B-проект создается исключительно для поддержки существующего неэлектронного бизнеса.

  • Планируется создание Интернет-компании для продажи товаров и/или услуг.

  • Планируется создание Интернет-проекта, который будет работать по рекламной модели.

  • Создается B2B – проект с биржевой структурой: узел межкорпоративной торговли.

В зависимости от того, какой из вариантов развития бизнеса в сети Интернет выбрала для себя компания, она определяет некоторые рыночные ориентиры для своего развития. Например, если компания реализована для продажи товаров оптом, у нее не возникает потребности в большом количестве посетителей из числа физических лиц. Иначе обстоит дело, если компания ставит своей целью сформировать на сайте возможно более широкую аудиторию или не столь обширную, но жестко сегментированную, то есть идет по пути рекламной модели.

Попробуйте сформулировать цели Интернет-компаний для каждого из четырех указанных выше направления развития.

Форма отчетности о выполненной работе

Отчет должен быть представлен в виде файла, содержащего название и суть задания, графический и текстовый материал, соответствующий теме задания, а также авторов выполненной работы с указанием Фамилии, имени, номера группы.

Например:

ОТЧЕТ

Студент группы МЭО 232 Иванова И.И. о выполнении Задания 11:

Концепции развития электронного бизнеса.

Для того, чтобы избежать проблем при реализации Интернет-проекта, необходимо сформулировать цель конкретного бизнеса.

Поддержка существующего бизнеса.

Цель:

Создание рекламно-информационного канала, облегчение коммуникации с существующими и потенциальными партнерами, формирование положительного имиджа компании как предприятии, использующего в своей деятельности современные информационные и телекоммуникационные технологии.

Концепция:

Создание сайта, содержащего информацию о компании, ее товарах, услугах, ценах, сервисе, вакантных должностях, перспективных планах развития и т.д.

Информационный поиск в сети

Для тех, кто уже освоился в сети Интернет, известно, что информация в ней как совокупность сайтов является набором неструктурированной информации. Для того, чтобы найти конкретные публикации, товары, услуги в море несвязанной нормами и стандартами информации, необходима помощь специальных сервисных служб. Такими сервисными службами являются каталоги и поисковые системы. Но даже воспользовавшись поисковым сервисом и получив сотни адресов и ссылок, не до конца ясно, с чего начать изучать предложенные ресурсы сети Интернет. Здесь на помощь могут придти рейтинги, отражающие наиболее популярные и часто посещаемые сайты. Однако для того, чтобы Ваш сайт попал в формируемый рейтинг, необходимо на его страницах разместить счетчик посещаемости каталога или рейтинга. В настоящее время таких каталогов и рейтингов очень много, и у вас вряд ли найдется место на сайте расположить все их счетчики. А это значит, что даже самый посещаемый сайт не будет находиться на высшей ступени рейтинга. В ряде случаев каталоги для расположения сайтов в каждой категории используют оценки экспертов, роль которых выполняют сотрудники компаний, поддерживающих каталоги. Это трудоемкая и не очень эффективная работа. Каталог Yandex использует другую методику. Сайты в категориях и подкатегориях расположены в порядке убывания индекса цитируемости. Индекс цитируемости определяется как количество ссылок с других сайтов на данный сайт. Однако и этот метод не лишен недостатков. Во-первых, индекс цитируемости не однозначен таким критериям как качество сайта и популярность сайта. Кроме того, расположение на Вашем сайте ссылок на другие может привести к тому, что посетитель покинет Ваши страницы, а это уже – потеря потенциального клиента.

Попробуйте детально изучить возможности одной из поисковых систем или каталогов. Охарактеризуйте сервисы, которые Вам предлагаются, оцените релевантность информации по одному из запросов, одним словом решите, нравится Вам этот каталог или поисковая система или нет.

Форма отчетности о выполненной работе

Отчет должен быть представлен в виде файла, содержащего название и суть задания, графический и текстовый материал, соответствующий теме задания, а также авторов выполненной работы с указанием Фамилии, имени, номера группы.

Например:

ОТЧЕТ

Студент группы МЭО 232 Иванова И.И. о выполнении Задания 12:

Информационный поиск в сети.

Для отчета составьте таблицу, которая поможет Вам оценить достоинства ресурса. Вид ее может быть произвольным, например, следующим:

/

Объект исследования

Характеристика

Дизайн

Удовлетворительный

Простата навигации

Очень просто

Количество рубрик в каталоге

Доступные сервисы

…………..

Функции для реализации маркетинговой деятельности

Простейшая система размещения текстовой рекламы через Yandex- директ

Релевантность информации по запросу «Электронный маркетинг»

Разделы Web-сайта – основа информационной структуры проекта

Вам уже несколько раз встречалось слово контент, что обозначает информационное наполнение сайта. Если Ваш Интернет-проект требует привлечения значительного числа пользователей сети Интернет, то к выполнению этого задания отнеситесь особенно тщательно.

И так, основу любого сайта составляет актуальная информация, сфокусированная на Вашу целевую аудиторию. Посмотрите пример сайта Formula 1 Russion Project ( ) – рис. 1.

Рис.1

На этой странице очень удачно структурирована информация – все разделы понятны даже не очень крупному специалисту в этой области. Но, что не менее важно, на экране удачно расположены банеры и текстовая реклама. Она не пугает посетителя, не отвлекает его от исследования материалов сайта, а помогает найти ответы на актуальные для тематики сайта вопросы.

Решите для себя - сайт какой компании вы хоте ли бы создать. Какую информацию он должен содержать и в каких разделах? Будет ли Ваш сайт статичной Web-страницей в виде простого текста и графики, что в настоящее время не очень актуально, или интерактивным, обеспечивающим взаимодействие посетителей с Вами и друг с другом? После принятия концептуальных решений, разработайте структуру разделов Вашего сайта. Опишите кратко содержание каждого из разделов.

Форма отчетности о выполненной работе

Отчет должен быть представлен в виде файла, содержащего название и суть задания, графический и текстовый материал, соответствующий теме задания, а также авторов выполненной работы с указанием Фамилии, имени, номера группы.

Например:

ОТЧЕТ

Студент группы МЭО 232 Иванова И.И. о выполнении Задания 13:

Разделы Web-сайта – основа информационной структуры проекта.

Далее отчет должен содержать краткое описание Вашей компании и перечень разделов сайта и основных служб, обеспечивающих сервисные услуги для посетителей.

Например:

Фирма, оказывающая консультационные услуги может содержать включить следующие разделы сайта:

  • Главная (Домашняя) страница.

  • Система навигации по сайту.

  • Раздел «О проекте».

  • Информация для рекламодателей.

  • Информация для рекламных агентств.

  • Основные информационные разделы.

  • Система регистрации и авторизации.

  • Раздел партнеров.

  • Раздел для общения с посетителями.

  • Раздел конкурсов и лотерей.

Главная (Домашняя) страница: информация, позволяющая сразу понять, что ждет посетителя на сайте.

Раздел «О проекте»: Информация, убеждающая посетителей, что данному сайту можно доверять.

Информация для рекламодателей: Информация, позволяющая понять, за что рекламодателю предлагается заплатить деньги.

Для фирмы, занимающейся рекламной деятельностью ( рекламные агентства) целесообразно включить в сайт следующие разделы:

  • Раздел «О компании».

  • Портфолио (клиенты агентства, выполненные заказы).

  • Услуги.

  • Прайс-лист.

  • Раздел «Для партнеров».

Услуги хостинга

Не смотря на то, что Вы еще не создали своего сайта, изучите возможность размещения его в сети Интернет. Размещение сайта на сервере фирмы-провайдера (хостера) называется Web-хостингом. Сайт можно разметить на собственном сервере, расположенном в офисе или на хостинг-площадке провайдера. Это достаточно дорогое решение, которое имеет смысл при воплощении в жизнь большого Интернет-проекта. Если же создается корпоративный сайт не очень большой компании, посещаемость которого составляет 500-600 человек в сутки, то его можно разместить на сервере Интернет-провайдера. Разместив свой сайт на сервере такой фирмы, Вы получите некоторое место на сервере и собственное доменное имя.

Услуги хостинга предоставляет практически любой провайдер, и у Вас возникает вопрос, кого из них выбрать. Проведите исследования, чтобы ответить на этот вопрос.

Форма отчетности о выполненной работе

Отчет должен быть представлен в виде файла, содержащего название и суть задания, графический и текстовый материал, соответствующий теме задания, а также авторов выполненной работы с указанием Фамилии, имени, номера группы.

Например:

ОТЧЕТ

Студент группы МЭО 232 Иванова И.И. о выполнении Задания 14:

Услуги хостинга.

Ознакомьтесь с условиями провайдера, проанализировав информацию, предоставляемую в сети соответствующими фирмами, заполните таблицу 1, анализ которой позволит вам сделать правильный выбор.



Скачать документ

Похожие документы:

  1. (минобрнауки россии) примерная основная образовательная программа

    Основная образовательная программа
    ... и цели дисциплины «Проектные связи с общественностью». Социально-экономическая сущность связей с общественностью (PR) в управлении проектом. Функции ...
  2. ИННОВАЦИОННЫЙ ПРОЕКТ РАЗВИТИЯ ОБРАЗОВАНИЯ Программа «Совершенствование преподавания социально-экономических дисциплин в вузах» Программа дисциплины История социологии

    Программа дисциплины
    ... КАДРОВ ИННОВАЦИОННЫЙПРОЕКТРАЗВИТИЯОБРАЗОВАНИЯПрограмма «Совершенствованиепреподаваниясоциально-экономическихдисциплин в вузах» Российский университет дружбы народов Программадисциплины История социологии Москва 2003 Программадисциплины ...
  3. ИННОВАЦИОННЫЙ ПРОЕКТ РАЗВИТИЯ ОБРАЗОВАНИЯ Программа «Совершенствование преподавания социально-экономических дисциплин в вузах» Программа дисциплины История социологии

    Программа дисциплины
    ... КАДРОВ ИННОВАЦИОННЫЙПРОЕКТРАЗВИТИЯОБРАЗОВАНИЯПрограмма «Совершенствованиепреподаваниясоциально-экономическихдисциплин в вузах» Российский университет дружбы народов Программадисциплины История социологии Москва 2003 Программадисциплины ...
  4. ИННОВАЦИОННЫЙ ПРОЕКТ РАЗВИТИЯ ОБРАЗОВАНИЯ Программа «Совершенствование преподавания социально-экономических дисциплин в вузах» Программа дисциплины (4)

    Программа
    ... КАДРОВ ИННОВАЦИОННЫЙПРОЕКТРАЗВИТИЯОБРАЗОВАНИЯПрограмма «Совершенствованиепреподаваниясоциально-экономическихдисциплин в вузах» ТОМСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ Программадисциплины СОЦИОЛОГИЯ ОБРАЗОВАНИЯ Томск 2003 Программадисциплины ...
  5. ИННОВАЦИОННЫЙ ПРОЕКТ РАЗВИТИЯ ОБРАЗОВАНИЯ Программа «Совершенствование преподавания социально-экономических дисциплин в вузах» Программа дисциплины (9)

    Программа дисциплины
    ... ФОНД ПОДГОТОВКИ КАДРОВ ИННОВАЦИОННЫЙПРОЕКТРАЗВИТИЯОБРАЗОВАНИЯПрограмма «Совершенствованиепреподаваниясоциально-экономическихдисциплин в вузах» НОВОСИБИРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ Программадисциплины Экономика общественного сектора ...

Другие похожие документы..