textarchive.ru

Главная > Литература


Текст взят с психологического сайта http://www.myword.ru

Зинченко В.П., Мунипов В.М.

Основы эргономики

Содержание

Введение 3

Эргономика и ее место в системе наук 9

§ 1. Предмет эргономики и ее задачи 9

§ 2. Междисциплинарные связи эргономики 16

ЛИТЕРАТУРА 25

Краткая история развития эргономики 28

§1. Исторические предпосылки возникновения эргономики 28

§2. Возникновение эргономики и ее современное состояние 38

ЛИТЕРАТУРА 47

Принципы и методы эргономики 49

§1. Методологические средства эргономики 49

§2. Общая характеристика эргономических исследований и их методов 51

§3. Методы наблюдения и опроса 58

§4. Методы исследования исполнительной и познавательной деятельности 62

§5. Методы оценки функциональных состояний 72

§6. Моделирование в эргономике 83

§7. Использование ЭВМ в эргономических исследованиях 85

ЛИТЕРАТУРА 87

Принципы эргономического анализа трудовой деятельности 90

§ 2. Классификация рабочих профессий 91

§2. Функциональная структура исполнительных (перцептивно-моторных) действий 96

§3. Функциональная структура познавательных действий 119

§ 4. Информационная подготовка решения 141

Эргономические основы проектирования техники 148

§1. Структура эргономических свойств и показателей техники 149

§2. Учет требований эргономики при проектировании техники 153

Эргономические основы организации рабочего места 162

§1. Общие эргономические требования 162

§ 2. Требования антропометрии и биомеханики 168

Рабочие сиденья 172

Оптимизация средств и систем отображения информации 175

§1. Деятельность оператора с информационными моделями 175

§2. Пространственные характеристики зрительной информации 182

§з. Яркостные характеристики зрительной информации 186

§4. Временные характеристики зрительной информации ' 189

§5. Кодирование зрительной информации 190

§6. Требования к визуальным индикаторам 192

§7. Интегральные индикаторы 198

§8. Мнемосхемы 199

§9. Табло коллективного пользования 200

§10. Методы трехмерной индикации 205

§11. Сигнализаторы звуковые (неречевых сообщений) 207

§12. Словесные сигналы предостережения 209

Оптимизация рабочих движений и органов управления 210

§1. Оптимизация рабочих движений 210

§2. Общие требования к органам управления 213

§3. Требования к отдельным видам органов управления 214

Учет факторов среды при оптимизации системы "человек-машина" 222

§ 1. Основные направления работ, термины и определения 222

§ 2. Общая характеристика факторов среды 228

Стандартизация эргономических норм и требований и эргономическая оценка качества промышленной продукции 238

§1. Основные направления эргономической стандартизации в системе управления качеством продукции 240

§2. Эргономическая оценка качества промышленных изделий 241

Введение

Социализм впервые в истории ставит вопрос о трудящемся чело­веке не просто как о работнике, а как о личности, чье всесторон­нее развитие становится необходимым фактором роста производи­тельных сил и прогресса общества в целом. Такой подход выража­ет и объективную тенденцию резкого повышения роли человеческого фактора в общественном производстве, обусловленного научно-тех­нической революцией.

Создание условий, благоприятствующих всестороннему разви­тию способностей и творческой активности советских людей, всех трудящихся, в период коммунистического строительства становит­ся настоятельной потребностью самого хозяйственного развития Советского государства. Удовлетворение многих жизненных пот­ребностей трудящихся прямо или косвенно связано с конкретным производством, в котором они заняты. Советское государство за­ботится, и это закреплено статьей двадцать первой нового Основ­ного Закона — Конституции СССР, об улучшении условий и охра­не труда, его научной организации, о сокращении, а в дальнейшем и полном вытеснении тяжелого физического труда на основе комплексной механизации и автоматизации производственных про­цессов во всех отраслях народного хозяйства.

Развитие материального производства на основе повышения эффективности и качества— основной путь достижения фундамен­тальных, долговременных целей экономики развитого социалисти­ческого общества. Высокая эффективность производства — исклю­чительно многогранная проблема. Ее достижение зависит от широ­кого круга факторов, связанных с собственно научно-техническим прогрессом, с совершенствованием системы социалистического хо­зяйствования, дальнейшим развитием социалистической демокра­тии, ростом уровня профессиональной и идейно-теоретической под­готовки трудящихся. Все эти факторы находят свое отражение внепосредственном трудовом процессе, в трудовой деятельности лю­дей, в различных областях народного хозяйства в той или иной конкретной форме, в том или ином конкретном сочетании.

Повышение эффективности и качества труда является одним из важнейших средств достижения высокой эффективности производ­ства. Движение за высокую эффективность и качество работы ста­ло в нашей стране поистине всенародным. Дальнейшее, более успешное решение этой задачи настоятельно требует научного тео­ретического исследования проблем трудовой деятельности челове­ка, его роли в современном производстве.

Труд есть явление социальное. Но поскольку в основе всякого труда лежат психические и физиологические процессы, большую роль в решении задач повышения производительности труда игра­ют науки, изучающие деятельность и функции человека.

С развитием производства меняются условия, методы и органи­зация трудовой деятельности человека, претерпевают существенные изменения функции, роль и место человека в процессе труда и со­ответственно на разных исторических этапах выступают на первый план те или иные аспекты научного исследования трудовой дея­тельности человека. Преимущественно энергетический подход к изучению этого процесса, обусловленный преобладанием в прош­лом ручного труда, являлся типичным для исследований в сфере физиологии труда, возникшей в XIX веке. В настоящее время фи­зиология труда, претерпев определенную эволюцию, изучает зако­номерности протекания физиологических процессов и особенности их регуляции при трудовой деятельности человека и соответствую­щими данными обосновывает средства организации трудового про­цесса, способствующие длительному поддержанию работоспособ­ности человека на высоком уровне. Тесно связана с физиологией труда гигиена труда — профилактическая дисциплина, изучаю­щая воздействие трудового процесса и окружающей производ­ственной среды на организм работающих с целью разработки са­нитарно-гигиенических и лечебно-профилактических мероприятий, направленных на создание наиболее благоприятных условий труда и обеспечение -высокого уровня состояния здоровья и трудоспособ­ности человека.

В начале XX в., когда технический прогресс вызвал появление сложных видов трудовой деятельности (управление автомобилем, локомотивом и др.), предъявивших серьезные требования к скорос­ти реакции, восприятию и другим психическим процессам челове­ка, был дан мощный импульс развитию психологии труда. Эта на­учная дисциплина изучает психологические особенности трудовой деятельности человека в целях повышения производительности тру­да и формирования профессионально важных качеств личности.

Дифференциация наук о труде сыграла и продолжает играть по­ложительную роль в развитии наших знаний о нем. В ходе такой диф­ференциации были созданы и отработаны методики исследования, выявлены важные закономерности, сформулированы принципы рациональной организации отдельных сторон и моментов трудового процесса.

Вместе с тем по мере накопления знаний неизбежно возникали контакты между науками. Гигиена труда вынуждена была обра­щаться к данным физиологии и психологии труда, психология тру­да — к данным гигиены и системотехники и т. д. Это и понятно, поскольку в действительности труд представляет собой не сумму разрозненных элементов, а нечто целое. В реальной трудовой дея­тельности психологические компоненты не отделены от физиологи­ческих или социальных. Более того, деятельность человека нельзя понять, не изучая ее во взаимодействии с функционированием тех­нических устройств, посредством которых человек решает ту или иную трудовую задачу.

В конце 40-х — начале 50-х годов на основе накопленных зна­ний о труде возникла потребность в целостной системе представле­ний о работающем человеке, о его трудовой деятельности, о его взаимоотношениях с машиной и с окружающей средой. Без такой системы затруднялось дальнейшее развитие специальных наук и эффективное использование накопленных знаний в практике.

Но дело, конечно, не только в логике развития наук. Решаю­щую роль в становлении системного подхода к изучению работаю­щего человека, его трудовой деятельности сыграли те объективные процессы, которые были вызваны научно-технической революцией. Происходят качественные сдвиги в содержании труда, и преобразу­ется веками установившаяся структура профессий. Автоматизация производства, коренным образом изменяя содержание труда чело­века, синтезирует в его деятельности многие трудовые функции, ко­торые прежде были разделены. В трудовой деятельности все более выявляются подлинно человеческие творческие функции. Совре­менная эпоха революционных преобразований, эпоха становления новой коммунистической формации, внутренне связанной с револю­ционными изменениями в науке и технике, наполняет реальным смыслом положение, согласно которому «в исторически отдаленной перспективе речь идет об одном из самых радикальных преобра­зований — о преобразовании всего существующего способа челове­ческой деятельности» [44, с. 152—153; см. литературу к гл. 1).

Противоречивость научно-технического прогресса состоит в том, что наряду с огромными положительными результатами он не­сет с собой и определенные отрицательные социальные послед­ствия [см. 1]. В современном производстве, которое широко оснащается сложными техническими системами, к человеку предъ­являются резко возросшие требования, вынуждающие его иногда работать на пределе психофизиологических возможностей и в край­не усложненных условиях труда. При этом человек несет ответст­венность за эффективное функционирование больших систем управ­ления производством, транспортом, связью, космическими полетами и т. п. и допущенная им ошибка может привести в некоторых слу­чаях к очень тяжелым последствиям. Технический прогресс со всейостротой поставил проблему «человек — машина». Возможности человека расширяются за счет развития орудий труда, но орудия труда часто оказываются настолько сложными или нерационально сконструированными, что становится трудно ими пользоваться. С развитием техники возникла задача согласования конструкции ма­шин и условий их функционирования с характеристиками работаю­щего человека. Машина должна быть во всех отношениях удобной для обслуживающего ее человека, она должна соответствовать его психофизиологическим характеристикам.

В настоящее время происходит усложнение (структурное и функциональное) технических средств и технологических процес­сов, централизация управления крупными комплексами. Анализ эффективности автоматизированных систем управления показыва­ет, что именно ошибки оператора зачастую оказываются причиной отказов в системе. Тенденции развития современного производства таковы, что в ближайшие десятилетия основные трудности проек­тирования, вероятно, будут связаны не с исследованием характе­ристик оборудования, а с определением путей и средств оптималь­ного взаимодействия человека и техники. В процессе проектирова­ния сложных комплексов возникает проблема прогнозирования деятельности человека (группы людей), которую нельзя решать, как убеждает печальный опыт реализации некоторых дорогостоя­щих систем, руководствуясь правилом: «построим машину — по­смотрим, почему она не работает».

Раньше каждый вариант орудия труда мог буквально столетия­ми опробоваться в деятельности людей и постоянно совершенство­ваться. Сейчас же общество не располагает временем для этого (за последние десятилетия, например, сменились три поколения ЭВМ). Вместе с тем резко возросла стоимость технических средств и «цена» ошибки человека при управлении сложными системами. Поэтому при проектировании новой и модернизации существующей техники необходимо заранее и с максимально доступной полнотой учитывать возможности и особенности людей, которые будут ею пользоваться.

Показатели физической среды на производстве также должны быть согласованы с характеристиками человека, только при этом условии можно рассчитывать на высокую эффективность его труда. В некоторых видах производства человек в течение рабочего дня вынужден находиться в помещениях с искусственным освещением, с определенным, требуемым технологией, химическим составом воздуха. Иногда ему приходится работать при повышенном, иногда при пониженном атмосферном давлении. Некоторые профессии связаны с необходимостью переносить большие ускорения, измене­ния гравитации, шумы, вибрацию и т. д. Создание новых машин и разработка новых технологических процессов есть создание новой среды для человека. Иногда эта среда представляет собой сочета­ние естественных и искусственных условий, иногда полностью явля­ется искусственной. Поэтому, когда создается новая машина, речь должна идти не просто о машине как таковой, а о системе «чело-век — машина — производственная среда».

Комплексный, системный подход к изучению перечисленных проб­лем явился методологической основой рождения новой отрасли знания — эргономики. Разумеется, в той или иной степени указан­ные проблемы ставились и ранее, некоторые из них находили из­вестное решение в исследованиях психологии, физиологии и гигие­ны труда. В ходе этих исследований усиливалось взаимодействие названных наук, возникла необходимость взаимопроникновения не­которых из них, например физиологии и психологии труда.

Изучение и проектирование систем «человек — машина — про­изводственная среда» создали предпосылки для объединения технических дисциплин и наук о человеке и его трудовой деятель­ности, обусловили появление новой психофизиологической пробле­матики. Эргономика сложилась на стыке психологии, физиологии, гигиены труда и технических наук. Все они, за исключением техни­ческих наук, изучают один и тот же объект, но при этом рассмат­ривают человека в труде с разных точек зрения и пользуются для этого разными методами.

В исследовании проблем развития современного производства и управления им, повышения его эффективности все возрастающую роль играет комплекс наук о человеке. Формирование эргономики отражает потребности общественного производства в синтезе до­стижений социально-экономических, естественных и технических наук применительно к задачам исследования и проектирования тру­довых процессов. «Новые возможности для плодотворных исследо­ваний как общетеоретического, фундаментального, так и приклад­ного характера, — подчеркивалось на XXV съезде КПСС, — откры­ваются на стыке различных наук, в частности,— естественных и общественных. Их следует использовать в полной мере» [3, с. 87].

Если прежде развитие техники обеспечивалось в основном ус­пехами физико-математических, химических и технических наук, то в настоящее время все чаще к решению задач, возникающих в тех­нике, привлекаются данные биологических, психологических, со­циально-экономических наук [21]. «Предметом научного исследова­ния в области трудовой деятельности становится не техника сама по себе, и не только 'человек как субъект производства, но и согла­сование его физических и психических возможностей, эстетических вкусов и других социальных качеств со свойствами современных технических систем» [43, с. 62]|.

Возникновение эргономики связано с развитием противоречия внутри реального объекта, а именно техники, которая как явле­ние, имеющее природную основу, обладает относительно самостоя­тельной логикой функционирования и развития, но как элемент про­цесса труда она функционирует в единой системе с человеком и раз­вивается по законам его труда. «Существование техники вне тела создает возможность бесконечного технического прогресса, свобод-ного от ограничений человеческого организма. Но сколь бы тех­ника ни развивалась, она навсегда останется «продолжением» ес­тественных органов человека, его рук и мозга. Бесконечность тех­нического прогресса, принципиальная возможность «передачи» тру­довых функций субъекта технике ограничена целями человека, ее назначением быть средством человеческого труда» [40, с. 55].

В эргономике разрабатываются определенные проблемы качест­ва труда, которое понимается достаточно широко. Качество пред­ставляет интегральную характеристику данного вида труда, в ко­торой фиксируются показатели качества и количества производи­мой продукции, взятые в отношении к трудовым затратам, психо­логической и физиологической «цене» деятельности, а также по отношению к показателям здоровья и развития личности работни­ка. Взаимосвязь и взаимообусловленность всех перечисленных ком­понентов образуют целостную систему качества определенного ви­да труда, имеющую многоуровневое строение.

Работы эргономического направления относятся к категории тех прикладных исследований, которые непосредственно обеспечи­вают интеграцию науки с производством. Разработка и внедрение в жизнь эргономических принципов и рекомендаций становятся составной частью широкой программы мероприятий, направленных на создание, новой и модернизацию существующей техники, на дальнейшее облегчение и оздоровление труда, а также повышение его эффективности и качества. Эргономика вносит определенный вклад в осуществление многоплановой и долгосрочной программы перехода от техники безопасности к безопасной технике. Одновре­менно с этим использование достижений эргономики позволяет су­щественно повысить привлекательность труда. «На работе человек проводит значительную и самую активную часть своей жизни. От­сюда специфика требований, предъявляемых различными социаль­ными группами к своей трудовой деятельности. Это требования и к содержанию труда, и к возможности самовыражения и самоут­верждения, это требования к условиям и режиму работы, позво­ляющим сохранить здоровье и выполнять различные роли и функ­ции вне трудовой деятельности, и, наконец, это требования к определенному материальному вознаграждению. Степень удовлет­ворения этих требований определяет оценку привлекательности труда» [16, с. 84].

В условиях все ускоряющегося обновления имеющегося запаса знаний, а соответственно техники и технологии эргономическое со­вершенствование отдельных сторон производства должно быть включено в программу образования человека (понятого в широком смысле)" как внутреннее условие ее осуществления, при этом более эффективно будут решаться не только задачи приспособления тех­ники к человеку, но и активного формирования способностей чело­века в соответствии с требованиями, которые предъявляет к «ему технический прогресс, и возможностями, которые перед ним откры­ваются с развитием техники.

Тенденции развития эргономики приводят к необходимости при­менения разрабатываемых ею методов и критериев к любой сфе­ре человеческой деятельности как на производстве, так и в быту. Предметная область изучения и проектирования в эргономике рас­ширяется и за счет включения различных объектов, формирующих предметно-пространственную среду жизнедеятельности людей, в том числе и пожилых людей и лиц с физическими недостатка­ми. Сегодня одна из наиболее новых сфер применения результа­тов эргономического исследования — проектирование техниче­ски сложных промышленных изделий культурно-бытового назначе­ния. Эргономика в тесном содружестве с технической эстетикой обеспечивает высокие потребительские свойства этих изделий, их красивый внешний вид и повышенное удобство эксплуатации.

В условиях научно-технической революции эргономика приоб­ретает все большую социальную и экономическую значимость, со­действуя наиболее эффективному использованию ее достижений в интересах человека и общества. Эргономика призвана способство­вать не только созданию оптимальных условий для труда, быта и отдыха людей, но и формированию новых культурных ценностей, созданию условий для всестороннего развития человека.

Учебное пособие написано на основании 20-летнего опыта работы авторов в области психологии труда, инженерной психоло­гии, эргономики. Использованы курсы лекций, прочитанные в Мо­сковском государственном университете им. М. В. Ломоносова. В книге отражены также результаты многочисленных исследований по общей и экспериментальной психологии, выполненные кафедрой психологии труда и инженерной психологии МГУ и отделом эрго­номики Всесоюзного научно-исследовательского института техни­ческой эстетики Госкомитета по науке и технике СССР.

В предлагаемом учебном пособии обобщены материалы пуб­ликаций, подготовленных как самими авторами, так и под их руко­водством: Инженерная психология. М., Изд-во Моск. ун-та, 1964; Инженерно-психологические требования к системам управления. М., изд. ВНИИТЭ, 1967; Эргономика. Труды ВНИИТЭ, вып. 1—17, М., изд. ВНИИТЭ, 1970—1979; Эргономика. Принципы и рекомен­дации, вып. 1—7. М., изд. ВНИИТЭ, 1970—1975; Эргономические основы организации труда. М., «Экономика», 1974; Микроструктур­ный анализ исполнительной деятельности. М., изд. ВНИИТЭ, 1975; Психометрика утомления. М., Изд-во Моск. ун-та, 1977; Актуаль­ные проблемы эргономики. Физиология человека и животных, т. 21 (Итоги науки и техники ВИНИТИ АН СССР). М., изд. ВИНИТИ, 1978; Современное состояние и тенденции развития эр­гономики. М., изд. ВНИИТЭ, 1978. В книге использованы также комплекс стандартов «Система человек — машина» и «Межотрас­левые требования и нормативные материалы по научной организа­ции труда, которые должны учитываться при проектировании но­вых и реконструкции действующих предприятий, при разработке технологических процессов и оборудования», т. 1, М., 1978, изд.НИИтруда Госкомтруда СССР. В создании этих нормативно-тех­нических материалов авторы принимали непосредственное участие.

В книге нашли определенное отражение предварительные ре­зультаты научно-технического сотрудничества стран — членов СЭВ по проблемам эргономики, которое осуществляется при содействии Координационного центра, созданного на базе ВНИИТЭ.

Авторам посчастливилось работать над проблемами, которым посвящена настоящая книга, под руководством и совместно с це­лым рядом выдающихся советских ученых: С. Г. Геллерштейном, Ф. Д. Горбовым, П. И. Зинченко, А. Н. Леонтьевым, В. Д. Небы-лицыным, Д. Ю. Пановым, Э. Г. Юдиным. Все они беззаветно слу­жили науке, способствовали созданию и развитию новых направ­лений в изучении и проектировании трудовой деятельности и внес­ли огромный вклад в разработку новых методологических принципов ее анализа.

Авторы выражают глубокую благодарность всем многочислен­ным сотрудникам и коллегам, которые личным участием, советами и критическими замечаниями оказали существенную помощь в ра­боте над книгой.



Скачать документ

Похожие документы:

  1. Текст взят с психологического сайта http www myword ru (7)

    Документ
    Текствзят с психологическогосайтаhttp://www.myword.ruТекствзят с психологическогосайта На данный момент в библиотеке MyWord.ru опубликовано более 2000 книг по ...
  2. Текст взят с психологического сайта http www myword ru (11)

    Документ
    Текствзят с психологическогосайтаhttp://www.myword.ruТекствзят с психологическогосайта На данный момент в библиотеке MyWord.ru опубликовано более 2000 книг по ...
  3. Текст взят с психологического сайта http www myword ru (16)

    Документ
    Текствзят с психологическогосайтаhttp://www.myword.ruТекствзят с психологическогосайта На данный момент в библиотеке MyWord.ru опубликовано более 2000 книг по ...
  4. Текст взят с психологического сайта http www myword ru (9)

    Документ
    Текствзят с психологическогосайтаhttp://www.myword.ru ... Формирование американской личности путем психологического видообразования ..................................... 138 4. ... Энгельса, 109. Текствзят с психологическогосайтаhttp://www.myword.ru
  5. Текст взят с психологического сайта http www myword ru (8)

    Книга
    Текствзят с психологическогосайтаhttp://www.myword.ruТекствзят с психологическогосайта На данный момент в библиотеке MyWord.ru опубликовано более 2000 книг по ...
  6. Текст взят с психологического сайта http www myword ru (18)

    Книга
    Текствзят с психологическогосайтаhttp://www.myword.ruТекствзят с психологическогосайта На данный момент в библиотеке MyWord.ru опубликовано более 2000 книг по ...

Другие похожие документы..